BESCHWERDEVERFAHREN

Online-Geschäft https://motard-design.com/

I. Allgemeine Bestimmungen

1.1 Diese Beschwerdeordnung wird in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 40/1964 Sammlung Zivilgesetzbuch in seiner geänderten Fassung (nachstehend “Zivilgesetzbuch” genannt), Gesetz Nr. 250/2007 Sammlung von Gesetzen über den Verbraucherschutz in der geänderten Fassung (im Folgenden “Verbraucherschutzgesetz”), Gesetz Nr. 102/2014 der Gesetzessammlung über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags, in der geänderten Fassung, und das Gesetz Nr. 22/2004 Gesetzessammlung über den elektronischen Geschäftsverkehr in der geänderten Fassung. A regelt das Rechtsverhältnis zwischen dem Verkäufer, der ist:

1.2. der Verkäufer ist das Unternehmen

Firmenname: Motard Design s. r. o.
Hauptsitz: Majerská 137/18, Trenčín 911 05, Slowakische Republik

Eingetragen beim Bezirksgericht Trenčín, Abteilung Sro, Aktenzeichen 41661/R
ID-NUMMER: 53693477

ID: 2121469581

UMSATZSTEUER-IDENTIFIKATIONSNUMMER: SK2121469581
Bankverbindung: SK95 1100 0000 0029 4010 2065

Der Verkäufer ist Mehrwertsteuerzahler /Value Added Tax/

(im Folgenden auch als “Verkäufer” bezeichnet)”) und jede Person, die ein Käufer von Waren oder Dienstleistungen ist, die vom Verkäufer auf der Website des Verkäufers angeboten werden, und die in der Position eines Verbrauchers im Sinne der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website des Verkäufers veröffentlicht sind, dieser Reklamationsordnung und der einschlägigen Gesetze, die den Verbraucher im Sinne der geltenden Gesetzgebung der Slowakischen Republik definieren, insbesondere der folgenden Gesetze, handelt: Gesetz Nr. 102/2014 Gesetzessammlung über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags in der geänderten Fassung, Gesetz Nr. 250/2007 der Gesetzessammlung zum Verbraucherschutz, in der geänderten Fassung, und Gesetz Nr. 40/1964 Zbierky zákonov Občiansky zákonník v platnom znení

1.3 Der Verkäufer ist per E-Mail und telefonisch zu erreichen:

Email: info@motard-design.com

Tel: +421911584646

1.4 Die Anschrift für die Übersendung von Unterlagen, Beschwerden, Rücktritten von Verträgen usw. lautet:

Motard Design, Električná 11, 91101 Trenčín, Slowakei

1.5 Dieses Reklamationsverfahren regelt die Rechte und Pflichten des Käufers, der ein Verbraucher ist, bei der Ausübung der Rechte aus Mängeln der Ware (Waren) oder Dienstleistungen im Rahmen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrags mit dem Verkäufer über den E-Shop des Verkäufers https://motard-design.com/.

1.6 Der Käufer ist jede Person (natürliche oder juristische Person), die mit dem Verkäufer über die Website des Verkäufers oder andere Fernkommunikationsmittel einen Kaufvertrag abgeschlossen hat.

1.7. Ein Verbraucher ist ein Käufer, der eine natürliche Person ist und der beim Abschluss eines Kaufvertrags über die Website des Verkäufers nicht im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt.

1.8 Dieses Reklamationsverfahren regelt die Rechtsbeziehungen zwischen Käufern, die Verbraucher sind, und dem Verkäufer. Mit Ausnahme von 4.12. dieser Reklamationsordnung (Erklärung des Verkäufers über die Garantiezeit, wenn der Käufer nicht als Verbraucher handelt).

1.9.Produkte (im Folgenden auch als “Artikel” oder “Produkte” bezeichnet) sind Waren, Dienstleistungen, die zum Verkauf bestimmt sind und auch auf der Website des Verkäufers veröffentlicht werden.

II. Links

2.1 Die Haftung des Verkäufers für Mängel an Waren oder Dienstleistungen (sowie andere Rechtsverhältnisse, die sich aus dem Vertragsverhältnis ergeben können) gegenüber natürlichen Personen, die beim Abschluss des Kaufvertrags nicht im Rahmen ihres Unternehmens handeln (Verbraucher), richtet sich nach den allgemeinen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in seiner geänderten Fassung, sowie besondere Vorschriften, insbesondere das Gesetz Nr. 102/2014 Gesetzessammlung über den Verbraucherschutz beim Verkauf von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen eines Fernabsatzvertrags oder eines außerhalb der Geschäftsräume des Verkäufers geschlossenen Vertrags und das Gesetz Nr. 250/2007 des Verbraucherschutzgesetzes.

2.2 Die Rechtsbeziehungen, die sich aus der Anwendung der Mängelhaftungsrechte zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ergeben, der eine juristische Person oder ein natürlicher Unternehmer ist, der im Rahmen seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt /Personen, die nicht in der Position eines Verbrauchers sind/, richten sich nach dem Gesetz Nr. 513/1991 Sammlung. Handelsgesetzbuch in der jeweils gültigen Fassung. Mit Ausnahme von 4.12. dieser Reklamationsordnung (Erklärung des Verkäufers über die Garantiezeit, wenn der Käufer nicht als Verbraucher handelt).

2.3 Im Sinne von §3, Abs. 1, Lit. n), Gesetz Nr. 102/2014 Slg. Der Verkäufer informiert den Verbraucher darüber, dass es keine spezifischen einschlägigen Verhaltenskodizes gibt, zu deren Einhaltung sich der Verkäufer verpflichtet hat, wobei unter einem Verhaltenskodex eine Vereinbarung oder eine Reihe von Regeln zu verstehen ist, die das Verhalten des Verkäufers festlegen, zu deren Einhaltung sich der Verkäufer in bezug auf eine oder mehrere bestimmte Geschäftspraktiken oder Geschäftsbereiche verpflichtet hat, sofern diese nicht gesetzlich oder durch andere Rechtsvorschriften oder durch Maßnahmen einer Behörde vorgesehen sind, sowie die Art und Weise, in der der Verbraucher von ihnen Kenntnis nehmen oder ihren Wortlaut erhalten kann.

III. Haftung des Verkäufers für Mängel an Produkten (Waren und Dienstleistungen)

3.1 Der Verkäufer ist verpflichtet, die Sache (Ware) oder Dienstleistung in Übereinstimmung mit dem abgeschlossenen Kaufvertrag zu liefern, d.h. in der geforderten Qualität, Menge und ohne Mängel (sachlich, rechtlich).

3.2 Der Verkäufer haftet für Mängel an der verkauften Sache oder Dienstleistung ab Eingang beim Käufer. Wird die Ware nicht benutzt, so haftet der Verkäufer für Mängel, die nach Erhalt der Ware innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten (Garantie). Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, Mängel an Waren oder Dienstleistungen unverzüglich beim Verkäufer zu reklamieren. Bei gebrauchten Gegenständen haftet der Verkäufer nicht für Mängel, die durch den Gebrauch oder die Abnutzung entstanden sind. Bei Artikeln, die zu einem niedrigeren Preis verkauft werden, haftet der Verkäufer nicht für den Mangel, für den der niedrigere Preis ausgehandelt wurde.

3.3 Der Käufer ist berechtigt, die verkaufte Sache oder Dienstleistung vor der Abnahme zu prüfen.

IV. Gewährleistungsfrist

4.1 Die Garantiezeit beträgt 24 Monate. Die Garantiezeit für gebrauchte Artikel beträgt 12 Monate. Die Gewährleistungsfristen beginnen mit dem Erhalt der Ware oder Dienstleistung durch den Käufer.

4.2 Sofern es sich nicht um verderbliche oder gebrauchte Sachen handelt, haftet der Verkäufer für Mängel, die nach Abnahme der Sache innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten (Garantie). Die Garantiezeit beträgt 24 Monate. Ist auf der verkauften Sache, ihrer Verpackung oder der ihr beigefügten Gebrauchsanweisung eine Verwendungsdauer angegeben, so läuft die Garantiezeit nicht vor Ablauf dieser Frist ab.

4.3 Handelt es sich um eine gebrauchte Sache, können Käufer und Verkäufer eine kürzere Gewährleistungsfrist vereinbaren, die jedoch nicht weniger als 12 Monate betragen darf.

4.4 Für Gegenstände, die für einen längeren Zeitraum verwendet werden sollen, sehen Sonderregelungen eine Gewährleistungsfrist von mehr als 24 Monaten vor. Eine Garantiezeit von mehr als 24 Monaten kann nur einen Teil des Artikels abdecken.

4.5 Auf Verlangen des Käufers ist der Verkäufer verpflichtet, eine schriftliche Garantie (Garantieerklärung) abzugeben. Wenn die Beschaffenheit der Sache es zulässt, genügt es, anstelle eines Garantiescheins einen Kaufnachweis auszustellen.

4.6 Der Verkäufer kann durch eine Erklärung im Garantieschein, der dem Käufer ausgestellt wird, oder in der Werbung eine Garantie gewähren, die über den Umfang der in diesem Gesetz vorgesehenen Garantie hinausgeht. Der Verkäufer muss die Bedingungen und den Umfang dieser Garantie im Garantieschein angeben.

4.7 Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der Abnahme der Ware durch den Käufer. Soll der Kaufgegenstand durch einen anderen Unternehmer als den Verkäufer in Betrieb genommen werden, beginnt die Gewährleistungsfrist erst ab dem Zeitpunkt der Inbetriebnahme, sofern der Käufer die Inbetriebnahme innerhalb von drei Wochen nach Erhalt des Gegenstandes veranlasst und die zur Durchführung der Leistung erforderlichen Mitwirkungshandlungen ordnungsgemäß und rechtzeitig erbracht hat.

4.8 Wird eine neue Ware gegen eine neue Ware ausgetauscht, beginnt die Gewährleistungsfrist mit dem Erhalt der neuen Ware neu zu laufen.

4.9. wenn ein Teil eines neuen Gegenstandes ersetzt wird, sofern die Beschaffenheit des Gegenstandes dies zulässt. Die Garantiezeit für dieses Teil beginnt mit dem Erhalt des neuen Artikels erneut. Das Gleiche gilt, wenn ein Teil der unter die Garantie fallenden Sache ersetzt wird.

4.10.Haftungsrechte für Mängel an der Ware, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist ausgeübt werden.

4.11. Die Gewährleistungsfrist verlängert sich um die Zeit, in der die Ware reklamiert wurde. Die Rechte aus der Mängelhaftung für die Ware, für die die Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn sie nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist ausgeübt werden.

4.12.nach § 429, par. 2 des Gesetzes Nr. 513/1991 Sammlungen Handelsgesetzbuches in der jeweils gültigen Fassung erklärt der Verkäufer, dass im Falle der Länge der Gewährleistungsfrist in den Geschäftsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der nicht als Verbraucher handelt, der Verkäufer die Gewährleistung für die Beschaffenheit der Waren und Dienstleistungen für die Dauer von 12 Monaten übernimmt.

Der Beginn der Gewährleistungsfrist richtet sich nach den Bestimmungen von Art. IV, Punkt 4.1 dieses Beschwerdeverfahrens.

V. Verfahren zur Ausübung der Mängelhaftung (Reklamationen)

5.1 Der Käufer ist berechtigt, die Rechte der Haftung für Mängel an der Ware, Ware oder Dienstleistung bei Motard Design, Električná 11, 91101 Trenčín, Slowakei, geltend zu machen.

Der Käufer kann sein Reklamationsrecht jederzeit persönlich in einer der Niederlassungen des Verkäufers, in denen die Annahme der Reklamation aufgrund der Beschaffenheit der Sache möglich ist, oder am Sitz des Verkäufers oder über Dritte, z. B. Schifffahrtsunternehmen, Versandhandel, Slowakische Post und andere. Der Verkäufer empfiehlt den Käufern, das Reklamationsformular zu verwenden, um eine Beschwerde einzureichen. Das oben genannte Formular ist auf der Website des Verkäufers frei zugänglich.

Bei einer Reklamation empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, eine Rechnung, einen Garantieschein oder ein anderes Dokument vorzulegen, das den Kauf der reklamierten Waren oder Dienstleistungen beim Verkäufer belegt. Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, bei der Reklamation den Mangel der Ware oder Dienstleistung zu beschreiben.

5.1.1. Wenn der Käufer Waren oder Dienstleistungen nicht persönlich reklamiert, empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, die Ware zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Warenmangels und einem Dokument, das den Kauf der Ware beim Verkäufer belegt (z.B. Zahlungsbeleg, Rechnung, Garantiekarte), zu schicken, um die Reklamationsabwicklung zu beschleunigen.

5.1.2. Im Falle einer Reklamation empfehlen wir, die Ware per Einschreiben zu versenden. Der Verkäufer empfiehlt, die Ware nicht per Nachnahme zu versenden, da diese vom Verkäufer nicht akzeptiert wird.

5.1.3. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher eine Bestätigung auszustellen, wenn er eine Reklamation geltend macht. Erfolgt die Reklamation im Wege der Fernkommunikation, so ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher die Reklamationsbestätigung unverzüglich zuzustellen; ist die unverzügliche Zustellung der Bestätigung nicht möglich, so ist sie unverzüglich, spätestens jedoch zusammen mit dem Nachweis der Reklamation zuzustellen; die Reklamationsbestätigung muss nicht zugestellt werden, wenn der Verbraucher die Möglichkeit hat, die Reklamation auf andere Weise nachzuweisen.

5.1.4 Der Verkäufer ist verpflichtet, ein schriftliches Dokument über die Behandlung der Reklamation spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation auszustellen, spätestens jedoch zusammen mit dem Dokument über die Behandlung der Reklamation, wenn die Frist für die Behandlung der Reklamation ab dem Datum des Eingangs des Reklamationsgegenstandes beim Verkäufer zu laufen begann.

5.1.5 Als Erledigung einer Reklamation gilt die Beendigung des Reklamationsverfahrens durch Übergabe des reparierten Produkts, Ersatz des Produkts, Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts, Zahlung eines angemessenen Preisnachlasses auf das Produkt, eine schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung oder eine begründete Ablehnung derselben,

5.2 Die Bearbeitung der Beschwerde berührt nicht das Recht des Verbrauchers auf Schadensersatz nach einer besonderen Regelung.

5.3 Der Verkäufer ist verpflichtet, die Art und Weise der Bearbeitung einer Reklamation gemäß § 2 lit. a zu bestimmen. m) des Gesetzes Nr. 250/2007 Sammlung von Gesetzen in der geänderten Fassung (dieErledigung der Reklamation bedeutet die Beendigung des Reklamationsverfahrens durch Aushändigung des reparierten Produkts, Ersatz des Produkts, Rückerstattung des Kaufpreises des Produkts, Zahlung eines angemessenen Preisnachlasses auf das Produkt, eine schriftliche Aufforderung zur Übernahme der Leistung oder eine begründete Ablehnung der Reklamation) unverzüglich, in komplexen Fällen spätestens innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum der Reklamation, in begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Bewertung des Zustands des Produkts oder der Dienstleistung erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Reklamation. Sobald die Art der Bearbeitung der Beschwerde festgelegt ist, wird die Beschwerde unverzüglich bearbeitet; in begründeten Fällen kann die Beschwerde auch später bearbeitet werden; die Bearbeitung der Beschwerde darf jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Beschwerde dauern. Erfolgt die Annahme des Reklamationsgegenstandes durch den Verkäufer an einem späteren Tag als dem Tag der Reklamation, beginnen die Fristen für die Bearbeitung der Reklamation gemäß diesem Absatz ab dem Tag der Annahme des Reklamationsgegenstandes durch den Verkäufer zu laufen, spätestens jedoch ab dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer die Annahme des Reklamationsgegenstandes unmöglich macht oder verhindert. Nach Ablauf der Reklamationsfrist hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder das Produkt (das Gegenstand der Reklamation ist) gegen ein neues Produkt auszutauschen.

5.4 Hat der Verbraucher ein Produkt innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf reklamiert, kann der Verkäufer die Reklamation nur auf der Grundlage einer fachlichen Beurteilung ablehnen; unabhängig vom Ergebnis der fachlichen Beurteilung kann der Verbraucher nicht zur Zahlung der Kosten für die fachliche Beurteilung oder sonstiger mit der fachlichen Beurteilung verbundener Kosten verpflichtet werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher eine Kopie der fachlichen Beurteilung, die die Ablehnung der Reklamation begründet, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Reklamation zukommen zu lassen.

5.5 Wenn der Verbraucher nach Ablauf von 12 Monaten nach dem Kauf eine Reklamation eingereicht hat und der Verkäufer diese zurückgewiesen hat, ist die Person, die die Reklamation geregelt hat, verpflichtet, in dem Dokument zur Regelung der Reklamation anzugeben, an wen der Verbraucher das Produkt zur fachlichen Beurteilung schicken kann. Wird das Produkt zur Begutachtung an eine benannte Person geschickt, gehen die Kosten der Begutachtung sowie alle anderen damit verbundenen Kosten, die angemessenerweise anfallen, unabhängig vom Ergebnis der Begutachtung zu Lasten des Verkäufers. Wenn der Verbraucher die Haftung des Verkäufers für den Mangel durch eine fachliche Begutachtung nachweist, kann er erneut reklamieren; während der fachlichen Begutachtung läuft die Gewährleistungsfrist nicht ab. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt der Geltendmachung der Reklamation alle Kosten für die fachliche Beurteilung sowie alle damit verbundenen Kosten, die vernünftigerweise entstanden sind, zu erstatten. Eine erneut geltend gemachte Forderung kann nicht zurückgewiesen werden.

5.6 Der Verbraucher hat Anspruch auf Erstattung der notwendigen Kosten (insbesondere der Portokosten, die der Verbraucher bei der Zusendung der reklamierten Ware bezahlt hat), die ihm im Zusammenhang mit der Ausübung seiner legitimen Rechte aus der Mängelhaftung entstehen. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wegen eines Mangels der Waren oder Dienstleistungen hat der Verbraucher auch Anspruch auf Erstattung der Kosten für diesen Rücktritt.

5.7. die Anforderungen an die berufliche Beurteilung gemäß Nummer 5.4 dieses Artikels:

Das Sachverständigengutachten muss Folgendes enthalten:

a) Identifizierung der Person, die das Gutachten erstellt,

b) die genaue Bezeichnung des betreffenden Produkts,

c) eine Beschreibung des Zustands des Produkts,

d) das Ergebnis der Bewertung,

e) das Datum des Sachverständigengutachtens.

5.8 Wenn die Beschaffenheit des Produkts es zulässt, muss der Verbraucher das Produkt bei der Reklamation an den Verkäufer (die benannte Person) übergeben. Wenn die Beschaffenheit des Produkts die Lieferung des Produkts an den Verkäufer (die benannte Person) nicht zulässt, kann der Verbraucher bei seiner Reklamation die Beseitigung des Mangels an dem Ort, an dem sich das Produkt befindet, verlangen oder mit dem Verkäufer (der benannten Person) die Art des Transports des Produkts vereinbaren.

5.9 Der Zeitraum von der Ausübung des Mängelhaftungsrechts bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Käufer nach erfolgter Reparatur zur Übernahme der Sache verpflichtet war, ist in der Gewährleistungsfrist nicht enthalten. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Käufer eine Bestätigung über den Zeitpunkt der Ausübung des Rechts sowie über die Reparatur und die Dauer der Reparatur auszustellen.

VI. Rechte des Käufers bei der Ausübung der Haftung für Mängel

6.1 Handelt es sich um einen Mangel, der behoben werden kann, hat der Käufer das Recht, ihn kostenlos, rechtzeitig und ordnungsgemäß beheben zu lassen. Der Verkäufer ist zur unverzüglichen Beseitigung des Mangels verpflichtet.

6.2 Der Käufer kann anstelle der Beseitigung des Mangels den Ersatz der Sache oder, wenn der Mangel nur einen Teil der Sache betrifft, den Ersatz des Teils verlangen, es sei denn, dass dem Verkäufer ein im Verhältnis zum Preis der Sache oder zur Schwere des Mangels unverhältnismäßiger Aufwand entsteht.

6.3 Der Verkäufer kann anstelle der Beseitigung des Mangels stets die mangelhafte Sache durch eine einwandfreie ersetzen, wenn dies für den Käufer keine schwerwiegenden Unannehmlichkeiten mit sich bringt.

6.4 Liegt ein Mangel vor, der nicht beseitigt werden kann und der die ordnungsgemäße Nutzung der Sache als mangelfreie Sache verhindert, hat der Käufer das Recht, die Sache umzutauschen oder vom Vertrag zurückzutreten. Die gleichen Rechte stehen dem Käufer zu, wenn die Mängel zwar behebbar sind, der Käufer die Sache aber wegen des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen kann.

6.5 Bei sonstigen nicht behebbaren Mängeln hat der Käufer Anspruch auf einen angemessenen Preisnachlass auf die Ware.

VII. Schlussbestimmungen

7.1 Diese Beschwerdepolitik ist ein integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie und des Datenschutzhinweises dieser Website. Die Dokumente – Allgemeine Geschäftsbedingungen und Datenschutzpolitik und Datenschutzhinweis dieser Website sind auf der Domain der Website des Verkäufers veröffentlicht.

7.2 Im Falle einer Änderung des Reklamationsverfahrens gilt für die Beziehung zwischen dem Käufer und dem Verkäufer das zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags bis zu seiner Beendigung gültige und wirksame Reklamationsverfahren.

7.3. dieses Beschwerdeverfahren ist zum Zeitpunkt seiner Veröffentlichung auf der Website des Verkäufers am 21.09.2022 gültig und wirksam

Dieser eshop ist zertifiziert http://www.pravoeshopov.sk

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