General terms and conditions
GENERAL TERMS AND CONDITIONS
1. General provisions
1.1 Data about the operator of the Online Store https://motard-design.com, hereinafter referred to as the “merchant”.
The trader is Motard Design s. r. o., Majerská 137/18, Trenčín 911 05, Slovak Republic, Registered in the register of the District Court Trenčín, Section Sro, File number 41661/R,
Bank account: SK95 1100 0000 0029 4010 2065
e-mail: info@motard-design.com
Tel. contact: +421 903 804 810
(hereinafter referred to as the “Merchant”).
1.2 A consumer is any natural person who, when concluding and performing a purchase contract in an online store, is not acting within the scope of their business activity, employment or profession.
(consumer = hereinafter referred to as consumer, buyer or customer)
1.3 By using the website of the online store and confirming the order, the consumer agrees to these Terms and Conditions.
1.4 These Terms and Conditions are valid from 01.05.2026 until the issuance of new Terms and Conditions. The previous Terms and Conditions can be found in the archive at the end of the document.
2. Price of goods
2.1 The trader is a VAT payer.
2.2 All prices for goods and services and all fees in the online store are stated including the applicable VAT rate.
2.3 The price for shipping the goods is added to the basic price of the goods, depending on the delivery method chosen by the consumer. Packaging is included in the shipping price.
3. Ordering goods
3.1 The consumer can order goods via the shopping cart at https://motard-design.com
3.2 After sending the order, your order will be processed and a confirmation of receipt of the order will be delivered to your e-mail. By sending the order, the buyer confirms to the trader that the trader has timely and properly fulfilled its information obligations pursuant to the provisions of Section 15, paragraph 1 of Act No. 108/2024 Coll. on consumer protection in the sale of goods or the provision of services based on a distance contract or a contract concluded outside the seller’s business premises and on amendments to certain acts (hereinafter referred to as the “Consumer Protection Act in the Sale of Goods”). If necessary, all further information regarding your order will be sent to the e-mail address you provided.
3.3 By sending the order, the consumer undertakes to take over the ordered goods and pay the agreed price for the goods.
3.4 The trader undertakes to deliver the correct type and quantity of goods at the agreed price according to the order.
3.5 The trader has the right to cancel the order if it is not possible to provide the ordered goods. In such a case, the trader will immediately refund the consumer the amount paid in full or offer him/her replacement goods or another solution, if the consumer agrees. The trader also has the right to cancel the order if he/she cannot contact the consumer (incorrectly provided or missing contact details, unavailability, …).
3.6 By sending the order, the consumer confirms that the trader has timely and properly fulfilled his/her information obligations pursuant to the provisions of Section 15, paragraph 1 of the Act on Consumer Protection in the Sale of Goods or Provision of Services Based on a Distance Contract or a Contract Concluded Outside the Seller’s Business Premises and on Amendments to Certain Acts.
4. Payment and delivery terms
4.1 The consumer can pay for the goods by credit card via the Stripe payment gateway, Paypal or by transfer to the merchant’s bank account.
4.2 Payment is only possible in EUR.
4.3 We deliver the goods worldwide.
4.4 The tax document (invoice) is sent to the consumer by e-mail by the merchant.
4.5 The delivery time for the goods on offer is in most cases within 24 hours of order confirmation, the usual delivery time is 4 to 7 days in the case of custom-made production or a maximum of 14 days in cases of unavailability of the goods in the merchant’s warehouse. The delivery time may be extended in cases of longer unavailability of the goods by agreement with the consumer. The merchant will inform the consumer about the extended delivery time and delivery date when confirming the order by phone or e-mail. If the consumer is not satisfied with the announced extended delivery period, he has the option to cancel the order or withdraw from the contract according to point 5 of these terms and conditions.
4.6 The trader will inform the consumer about the dispatch/expedition of the goods by e-mail.
4.7 The trader provides transport of the goods worldwide. When placing an order, the consumer chooses the carrier/method of delivery of the goods by selecting from the offer when placing the order on the online store https://motard-design.com The trader provides the following delivery options:
a) by courier service – the consumer chooses the courier company when placing the order at the checkout
b) personal collection
Address for personal collection of goods: Motard Design s.r.o., Majerská 137/18, Trenčín 911 05, Slovakia
The price for transporting the goods to the specified location is calculated for the consumer and displayed in the order summary at the checkout. The usual transport prices are listed in the points below.
Order via Packet up to 2kg – 7.90 EUR
Personal collection – free of charge (The order can only be paid for by cashless payment)
4.8 The collection place is determined based on the data entered for delivery in the order. Delivery of the goods to the specified location is considered to be completed.
4.9 The goods are appropriately packaged and secured. The consumer is obliged to check the integrity of the shipment when receiving the goods and not accept the shipment from the delivery person in case of damage. This way, both the consumer and the trader will avoid unnecessary costs for any possible complaint about the goods.
4.10 Together with the goods, the trader will provide the consumer with an invoice (tax document). The invoice also serves as a delivery note and a warranty certificate.
4.11 The trader is responsible for the goods only after they have been received by the consumer. The goods are deemed to have been received by the consumer at the moment when the consumer or a third party designated by him, with the exception of the carrier, takes over all parts of the ordered goods, or if:
a) the goods ordered by the consumer in one order are delivered separately, at the moment of taking over the goods that were delivered last,
b) the goods consisting of several parts or pieces are delivered, at the moment of taking over the last part or last piece,
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
c) the goods are delivered repeatedly during a defined period, at the moment of taking over the first delivered goods.
5. Right to withdraw from the contract and exercise of the right to withdraw from the contract concluded remotely via the online interface.
5.1 In accordance with Act 108/2024, Section 19, Paragraph 1, the consumer is entitled to withdraw from the completed order (according to the Act “from the purchase contract”) without giving a reason, within the following period:
within 14 days from the date of receipt of the goods.
30 days from the date of conclusion of the contract during or in connection with an unsolicited visit or at a sales event or in connection with it.
The consumer may withdraw from a contract concluded remotely or from a contract concluded outside the trader’s business premises, the subject of which is the delivery of goods, even before the start of the withdrawal period.
The consumer may exercise the right to withdraw from a distance contract or a contract concluded outside the trader’s premises by sending an online form directly from the trader’s website, in paper form or in the form of a recording on another durable medium and, if the contract was concluded orally, any clearly formulated statement by the consumer expressing the consumer’s will to withdraw from the contract (hereinafter referred to as the “notice of withdrawal from the contract”) is sufficient to exercise the consumer’s right to withdraw from the contract. The consumer may exercise the withdrawal from the contract in writing, by e-mail, using a sample form or via an online function available in the trader’s online interface. If the contract was concluded via the trader’s online interface, the consumer may also withdraw from the contract by using the function marked “withdraw from the contract here”, which is available in the order details and/or via a link sent in the confirmation e-mail. Link to withdrawal from the contract: https://motard-design.com/withdrawal-from-contract/
The withdrawal period according to point 1 and paragraphs a) to b) is deemed to have been observed if the consumer sends the notice of withdrawal from the contract to the trader no later than the last day of the period.
The trader is obliged to provide the consumer with a confirmation of its delivery on a durable medium without delay after receiving the notice of withdrawal from the contract if the consumer withdrew from the contract using a special function or withdrawal form available in the online interface of the trader’s online store.
The consumer may withdraw from the contract only in relation to a specific product or products if the trader has supplied or provided several products on the basis of a distance contract or a contract concluded outside the trader’s premises.
When withdrawing from a distance contract or a contract concluded outside the trader’s premises pursuant to Act No. 108/2024 § 19 paragraph 1, the consumer shall only bear the costs of returning the goods to the trader or to a person designated by the trader to take over the goods; this does not apply if the trader has agreed to bear the costs himself.
The trader is obliged to return to the consumer, within 14 days from the date of receipt of the notice of withdrawal from the contract, all payments received from him on the basis of or in connection with a distance contract, a contract concluded outside the trader’s premises or a supplementary contract, including the costs of transport, delivery, postage and other costs and fees.
The trader is obliged to return to the consumer all payments pursuant to paragraph 1 to the extent corresponding to the withdrawal from the contract, if the consumer has not withdrawn from the entire distance contract or the entire contract concluded outside the trader’s premises. The trader may not charge the consumer additional costs for transport, delivery, postage and other costs and fees.
The trader is not obliged to reimburse the consumer for additional costs if the consumer has expressly chosen a method of delivery other than the cheapest standard method of delivery offered by the trader. Additional costs are understood to be the difference between the cost of delivery chosen by the consumer and the cost of the cheapest standard method of delivery offered by the trader.
The consumer does not have the right to withdraw from a distance contract and from a contract concluded outside the trader’s premises, the subject of which is:
a) the provision of a service, if
1. the service has been fully provided and
2. the provision of the service has begun before the expiry of the withdrawal period with the consumer’s express consent and the consumer has declared that he has been duly informed that by expressing consent he loses the right to withdraw from the contract after the service has been fully provided, if under the contract the consumer is obliged to pay the price,
b) the delivery or provision of a product the price of which depends on price movements on the financial market which the trader cannot influence and which may occur during the expiry of the withdrawal period,
c) the delivery of goods manufactured according to the consumer’s specifications or custom-made goods,
d) the delivery of goods which are subject to rapid deterioration or spoilage,
e) the delivery of goods enclosed in protective packaging which is not suitable for return for health protection or hygiene reasons, if the protective packaging has been damaged after delivery,
f) delivery of goods which, due to their nature, may be inseparably mixed with other goods after delivery
5.12 The trader provides the consumer with instructions on the exercise of the right of withdrawal from the contract as a document for download/viewing on the website of the online store.
6. Complaints and warranty conditions
6.1 The handling of complaints is governed by the warranty conditions of the specific goods, the Commercial Code and the relevant provisions of the Civil Code and special regulations.
6.2 The warranty period for all goods offered in the online store is 24 months with exceptions stipulated by law. To exercise the rights of liability for defects (complaint), proof of purchase (invoice attached) is always sufficient. Submission of proof of purchase for the purposes of a complaint is also sufficient if a warranty certificate was issued but the consumer lost it.
6.3 The warranty does not apply to normal wear and tear of the item (or its parts) caused by use, mechanical damage to the product caused by the buyer, improper handling of the product, in a manner other than that specified in the instructions for use, neglect of care and maintenance of the goods, damage to the goods by excessive loading, use of the goods in violation of the conditions specified in the documentation, general principles, technical standards or safety regulations or other violation of the warranty conditions. Defects or damage to the product that occurred during a natural disaster are also excluded from liability.
6.4 The consumer has the right to complain about a product purchased on sale or at a reduced price, however, the defect must not be related to the reason why the product was sold at a reduced price!
6.5 The consumer is obliged to deliver the claimed goods clean, mechanically undamaged, with a copy of the invoice or a copy of the receipt from the cash register for the complaint. The consumer is obliged to send a description of the defect along with the goods in the form provided by the trader for download at https://motard-design.com/complaint-form.pdf
6.6 The trader shall handle the complaint for the goods without undue delay, but no later than 30 days from the date of delivery of the complaint to the consumer or the transport company. After this period has expired, the consumer has the right to withdraw from the contract or has the right to exchange the product for a new product. By filing a justified complaint, the warranty period is extended by the duration of the complaint. If the complaint was settled within the statutory warranty period by exchanging the goods for a new one, then the warranty period will start again from the date of handling the complaint.
6.7 CONSUMER PROCEDURE FOR COMPLAINTS: The consumer shall send the product by registered mail to the trader’s address specified in point 1 as soon as possible after discovering a defect in the product, together with a copy of the proof of purchase and a complaint protocol with a description of the product defect. In a situation where the goods need to be sent to the trader, the consumer shall ensure that the goods are packed in suitable packaging that will sufficiently protect the goods, meet the requirements for the transport of fragile goods and mark the shipment with the appropriate symbols.
Address for sending complaints: Motard Design s.r.o., Majerská 137/18, Trenčín 911 05, Slovakia
6.8 In the event that the goods complained about were sent by post or a transport company, the transport costs associated with sending the complaint to the seller’s address shall be borne by the consumer. The trader shall ensure that the goods complained about are sent back by post at its own expense. Any other method of transporting the goods complained about is borne by the consumer at the express request of the consumer.
6.9 The complaint shall be considered settled when the product is handed over to the consumer after repair, exchange or rejection of the complaint, or a refund upon withdrawal from the contract.
7. Information on alternative dispute resolution
If the consumer is not satisfied with the way in which the trader has handled his complaint or if he believes that the trader has violated his rights, he has the option of contacting the trader with a request for redress. If the trader responds negatively to the request for redress or does not respond to it within 30 days of its sending, the consumer has the right to submit a proposal to initiate alternative dispute resolution of his dispute pursuant to the provisions of Section 12 of Act No. 391/2015 Coll. on alternative dispute resolution of consumer disputes and on amendments and supplements to certain acts. The competent entity for alternative dispute resolution of consumer disputes with the trader is, for example, the Slovak Trade Inspection – Inspectorate of the SOI for the Trenčín Region, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Department of Supervision, tel. no. 032/640 01 09, http://www.soi.sk or another relevant authorized legal entity registered in the list of alternative dispute resolution entities maintained by the Ministry of Economy of the Slovak Republic (the list is available at http://www.mhsr.sk , the consumer has the right to choose which of the listed alternative dispute resolution entities to contact. Consumers have the option of using the online dispute resolution platform (hereinafter referred to as the “ODR”) to resolve their disputes, in the language of their choice. The consumer may use the ODR platform for alternative dispute resolution, which is available on the website consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en
8. Personal data protection
In connection with the introduction of new legislation in the field of personal data protection – Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (General Data Protection Regulation) (hereinafter referred to as the “GDPR”) and the implementation of measures to ensure compliance of the trader Motard Design s.r.o., Majerská 137/18, Trenčín 911 05, Slovakia with the GDPR as well as with related relevant legal regulations governing the protection of personal data (e.g. Act No. 18/2018 Coll. on the protection of personal data and on amendments and supplements to certain acts, regulations of the Personal Data Protection Office of the Slovak Republic). Consumers can find the general information obligation regarding the protection of personal data on the website https://motard-design.com/privacy-protection/
9. Final provisions
9.1 Supervision of the provision of services is carried out by:
Slovak Trade Inspection (SOI)
SOI Inspectorate for the Trenčín Region, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Supervision Department, tel. no. 032/640 01 09, http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
9.2 The relevant provisions of the Civil Code, Act No. 22/2004 Coll. on electronic commerce and on amending and supplementing Act No. 128/2002 Coll. on state control of the internal market in matters of consumer protection and on amending and supplementing certain acts, as amended by Act No. 284/2002 Coll. as amended and Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection in Distance Selling
9.3 By checking the box before sending the order, the consumer expresses that he has read these general terms and conditions, fully understood their content and agrees with them.
9.4 These terms and conditions are valid from 01.05.2026 and replace the previous terms and conditions.
Archive:
General terms and conditions of 21.09.2022
In Trenčín, on 01.05.2026
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Údaje o prevádzkovateľovi Internetového obchodu https://motard-design.com, ďalej len „obchodník“.
Obchodníkom je Motard Design s. r. o., Majerská 137/18, Trenčín 911 05, Slovenská republika, Zapísaná v registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel Sro, Vložka číslo 41661/R,
IČO: 53693477, DIČ: 2121469581, IČ DPH: SK2121469581
Bankový účet: SK95 1100 0000 0029 4010 2065
e-mail: info@motard-design.com
Tel. kontakt: +421 903 804 810
(ďalej len „obchodník“).
1.2 Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy v internetovom obchode nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
(spotrebiteľ = ďalej ako spotrebiteľ, kupujúci alebo zákazník)
1.3 Používaním web-stránok internetového obchodu a potvrdením objednávky dáva spotrebiteľ súhlas s týmito Obchodnými podmienkami.
1.4 Tieto Obchodné podmienky sú platné od 01.05.2026 až do vydania nových Obchodných podmienok. Predošlé obchodné podmienky nájdete v archíve na konci dokumentu.
2. Cena tovaru
2.1 Obchodník je platcom DPH.
2.2 Všetky ceny za tovar a služby a všetky poplatky v internetovom obchode sú uvádzané vrátane platnej sadzby DPH.
2.3 K základnej cene tovaru je pripočítaná cena za dopravu tovaru podľa toho, aký spôsob doručenia si spotrebiteľ vyberie. Balné je zahrnuté v cene dopravy.
3. Objednávanie tovaru
3.1 Tovar môže spotrebiteľ objednávať prostredníctvom nákupného košíka na https://motard-design.com
3.2 Po odoslaní objednávky bude Vaša objednávka spracovaná a na Váš e-mail bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Kupujúci odoslaním objednávky obchodníkovi potvrdzuje, že obchodník včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 15 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako “Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru”). Na Vami uvedenú e-mailovú adresu Vám budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom Vašej objednávky.
3.3 Odoslaním objednávky sa spotrebiteľ zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dohodnutú cenu.
3.4 Obchodník sa zaväzuje dodať správny druh a množstvo tovaru v dohodnutej cene podľa objednávky.
3.5 Obchodník má právo zrušiť objednávku v prípade, keď nie je možné zabezpečiť objednaný tovar. V takomto prípade spotrebiteľovi ihneď vráti uhradenú sumu v plnej výške, alebo mu ponúkne náhradný tovar, alebo iné riešenie, ak s tým spotrebiteľ súhlasí. Obchodník má právo zrušiť objednávku tiež v prípade, ak sa nemôže skontaktovať so spotrebiteľom (chybne uvedené alebo neuvedené kontaktné údaje, nedostupnosť, …).
3.6 Spotrebiteľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že obchodník včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ustanovenia § 15 odsek 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
4. Platobné a dodacie podmienky
4.1 Platiť za tovar môže spotrebiteľ platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe, Paypal alebo prevodom na bankový účet obchodníka.
4.2 Platba je možná len v peňažnej mene EUR.
4.3 Tovar dodávame do celého sveta.
4.4 Daňový doklad (faktúru) posiela obchodník spotrebiteľovi elektronicky e-mailom.
4.5 Dodacia lehota na tovar v ponuke je vo väčšine prípadov do 24 hodín od potvrdenia objednávky, zvyčajná doba dodania je v prípade výroby na mieru 4 až 7 dní alebo v prípadoch nedostupnosti tovaru na sklade obchodníka maximálne 14 dní . Dodacia doba sa v prípadoch dlhšej nedostupnosti tovaru po dohode so spotrebiteľom môže predĺžiť. O predĺženej dodacej lehote a termíne dodania bude obchodník informovať spotrebiteľa pri potvrdení objednávky telefonicky alebo e-mailom. Ak spotrebiteľovi nevyhovuje oznámená predĺžená dodacia lehota, má možnosť stornovať objednávku resp. odstúpiť od zmluvy podľa bodu 5 týchto obchodných podmienok.
4.6 O odoslaní/expedovaní tovaru bude obchodník informovať spotrebiteľa e-mailom.
4.7 Obchodník zabezpečuje dopravu tovaru v rámci celého sveta. Spotrebiteľ si pri zadávaní objednávky zvolí dopravcu/spôsob dodania tovaru výberom z ponuky pri realizácii objednávky na internetovom obchode https://motard-design.com Obchodník poskytuje tieto možnosti dodania:
a) kuriérskou službou – spotrebiteľ si zvolí kuriérsku spoločnosť pri zadávaní objednávky v pokladni
b) osobný odber
Adresa pre osobné odbery tovaru: Motard Design s.r.o., Majerská 137/18, Trenčín 911 05, Slovensko
Cena za dopravu tovaru na určené miesto je spotrebiteľovi vypočítaná a zobrazená v sumáre objednávky v pokladni. Zvyčajné ceny dopravy sú uvedené v bodoch nižšie.
Objednávka cez Packeta do 2kg – 7,90 EUR
Osobný odber – bez poplatku (Objednávku je možné uhradiť len bezhotovostne)
4.8 Miesto odberu je stanovené na základe zadaných údajov pre doručenie v objednávke. Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na určené miesto.
4.9 Tovar je primerane zabalený a zabezpečený. Spotrebiteľ je povinný pri preberaní tovaru skontrolovať neporušenosť zásielky a v prípade poškodenia zásielku neprebrať od doručovateľa. Spotrebiteľ aj obchodník sa takto vyhnú zbytočným nákladom na prípadnú reklamáciu tovaru.
4.10 Spolu s tovarom dodá obchodník spotrebiteľovi faktúru (daňový doklad). Faktúra slúži zároveň ako dodací list a záručný list.
4.11 Za tovar zodpovedá obchodník až po jeho prevzatie spotrebiteľom. Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa:
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
4.12 V prípade väčšieho záujmu sa môže stať, že obchodník bude mať nedostatok tovaru skladom a tak objednaný tovar môže spotrebiteľovi dodať postupne v niekoľkých balíkoch, pričom poštovné a balné platí spotrebiteľ ako za jeden balík.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy a uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom online rozhrania.
5.1 Spotrebiteľ je v súlade so zákonom 108/2024 § 19 ods. 1, oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od vybavenej objednávky (podľa zákona “od kúpnej zmluvy”), a to v lehote:
do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
30 dní odo dňa uzavretia zmluvy pri nevyžiadanej návšteve alebo v súvislosti s ňou alebo na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorých predmetom je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka odoslaním on-line formulára priamo zo stránky obchodníka, v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť písomne, e-mailom, vzorovým formulárom alebo prostredníctvom online funkcie dostupnej v online rozhraní obchodníka. Ak bola zmluva uzavretá prostredníctvom online rozhrania obchodníka, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj použitím funkcie označenej „odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je dostupná v detaile objednávky a/alebo prostredníctvom odkazu zaslaného v potvrdzovacom e-maile. Odkaz na odstúpenie od zmluvy: https://motard-design.com/odstupenie-od-zmluvy/
Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa podľa bodu 1 a odsekov a) až b) sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní internetového obchodu obchodníka.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.
Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa zákona č. 108/2024 § 19 ods. 1 znáša spotrebiteľ len náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru; to neplatí, ak obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám.
Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, zmluvou uzavretou mimo prevádzkových priestorov obchodníka alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov.
Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa odseku 1 v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorej predmetom je:
a) poskytnutie služby, ak
1. došlo k úplnému poskytnutiu služby a
2. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
b) dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
d) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
e) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom
5.12 Obchodník poskytuje na stránkach internetového obchodu spotrebiteľovi poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy ako dokument na stiahnutie/nahliadnutie.
6. Reklamácie a záručné podmienky
6.1 Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru, Obchodným zákonníkom a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a osobitnými predpismi.
6.2 Záručná doba na všetok ponúkaný tovar v internetovom obchode je 24 mesiacov s výnimkami stanovenými zákonom. Na uplatnenie práv zo zodpovednosti za chyby (reklamáciu) vždy postačuje doklad o zakúpení (priložená faktúra). Predloženie dokladu o zakúpení na účely reklamácie postačuje aj v prípade, že bol vydaný záručný list, ale spotrebiteľ ho stratil.
6.3 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo jej častí) spôsobené používaním, mechanické poškodenia výrobku spôsobené kupujúcim, nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie, zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar, poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok. Zo zodpovednosti sú taktiež vyňaté chyby alebo poškodenia výrobku, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.
6.4 Spotrebiteľ má právo reklamovať aj výrobok zakúpený vo výpredaji alebo za zníženú cenu, avšak chyba nesmie súvisieť s dôvodom, prečo bol výrobok predávaný za zníženú cenu!
6.5 Reklamovaný tovar je spotrebiteľ povinný doručiť na reklamáciu čistý, mechanicky nepoškodený, s kópiou faktúry alebo kópiou dokladu z registračnej pokladne. Spotrebiteľ je povinný spolu s tovarom zaslať aj popis chyby vo formulári, ktorý poskytuje obchodník na stiahnutie na https://motard-design.com/reklamacny-formular.pdf
6.6 Reklamáciu tovaru vybavuje obchodník bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu doručenie reklamácie spotrebiteľom resp. prepravnou spoločnosťou. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok. Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom začne záručná doby plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.
6.7 POSTUP SPOTREBITEĽA PRI REKLAMÁCII: Spotrebiteľa čo najskôr po zistení chyby výrobku odošle tento výrobok doporučene na adresu obchodníka uvedenú v bode 1 spolu s kópiou dokladu o kúpe a reklamačným protokolom s popisom chyby výrobku. V situácii, keď je tovar potrebné zaslať obchodníkovi, koná spotrebiteľ tak, aby bol tovar zabalený do vhodného obalu, ktorý bude tovar dostatočne chrániť, vyhovuje nárokom na prepravu krehkého tovaru a označí zásielku príslušnými symbolmi.
Adresa na zasielanie reklamácií: Motard Design s.r.o., Majerská 137/18, Trenčín 911 05, Slovensko
6.8 V prípade, že bol reklamovaný tovar poslaný poštou prípadne prepravnou spoločnosťou, dopravné náklady spojené s odoslaním reklamácie na adresu predávajúceho hradí spotrebiteľ. Odoslanie reklamovaného tovaru späť zabezpečuje obchodník poštou na svoje náklady. Akýkoľvek iný spôsob prepravy reklamovaného tovaru späť, na vyslovenú žiadosť spotrebiteľa hradí spotrebiteľ.
6.9 Za vybavenie reklamácie sa považuje odovzdanie výrobku spotrebiteľovi po oprave, výmene alebo zamietnutí reklamácie, príp. vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy.
7. Informácia o alternatívnom riešení sporov
Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia – Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Odbor výkonu dohľadu tel. č. 032/640 01 09, http://www.soi.sk alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk , spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti. Spotrebitelia majú možnosť použiť platformu riešenia sporov on-line (ďalej len ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolia. Spotrebiteľ môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en . Spotrebiteľ pri predkladaní podania v platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov on-line. Spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.
8. Ochrana osobných údajov
V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov – Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“) a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu obchodníka Motard Design s.r.o., Majerská 137/18, Trenčín 911 05, Slovensko s GDPR ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov (napr. zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky). Všeobecnú informačnú povinnosť ohľadne ochrany osobných údajov nájdu spotrebitelia na stránke https://motard-design.com/ochrana-sukromia/
9. Záverečné ustanovenia
9.1 Dozor nad poskytovaním služieb vykonáva:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, Odbor výkonu dohľadu tel. č. 032/640 01 09, http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
9.2 Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku
9.3 Zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky spotrebiteľ vyjadruje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a že s nimi súhlasí.
9.4 Tieto obchodné podmienky sú platné od 01.05.2026 a nahrádzajú predošlé obchodné podmienky.
Archív:
Všeobecné obchodné podmienky zo dňa 21.09.2022
V Trenčíne, dňa 01.05.2026